مصفوفة Excel، ولماذا تموت
تبدأ معظم الخرائط في جدول بيانات: الأشخاص في الصفوف، والكفاءات في الأعمدة، وعلامات. تكون صحيحة يوم إنجازها، ثم لا يحدّثها أحد، لأن شيئًا لا يربطها بالعمل الحقيقي.
المنهج في أربع خطوات
1. الانطلاق من العمليات لا من بطاقات الوظائف
يُقسَّم النشاط إلى عمليات ومهام. كل مهمة تستدعي معارف. هذا الربط هو ما يبقي الخريطة حية: حين تختفي مهمة، تفقد معارفها أهميتها.
2. مرجعية قصيرة، بكلماتكم
خمسون إلى مئتا معرفة تكفي لموقع. تساعد مرجعية قطاعية مستوردة على البدء؛ ثم تُبنى مرجعيتكم باعتماد ما يصرّح به الناس.
3. الإتقان، مقيَّمًا، من 0 إلى 5
5 تعني «يستطيع تعليمها». التقييم هو المعطى الوحيد الذي لا تستطيع الآلة اختراعه، وهو ما يغذّي كل ما عداه.
4. الحرجية، محسوبة
التوافر (كم حاملًا)، قابلية النقل، السرية، الاستعمال، الملاءمة، الأهمية التاريخية: ستة معايير، أوزان قابلة للضبط، مؤشر لكل معرفة. التفاصيل منشورة.
ما تُظهره الخريطة عندها
- الحاملون الوحيدون والمعارف النادرة، هيكلًا بعد هيكل.
- موجة التقاعد خلال خمس سنوات وما تأخذه معها.
- الشبكة الحقيقية لمن يستشير من، وكثيرًا ما تختلف عن الهيكل التنظيمي.
- المعرفة غير المستثمَرة: ما يعرفه الناس أصلًا، مقروءًا من سيرهم الذاتية، ولا تستعمله المنظمة.
الخريطة بأربع لغات
الواجهة والبحث بالفرنسية والإنجليزية والإسبانية والعربية، بما فيها الكتابة من اليمين إلى اليسار: خريطة واحدة مشتركة بين مقر ومواقع لا تتكلم اللغة نفسها.
ربط ما هو موجود أصلًا
تتغذى الخريطة أيضًا من مستنداتكم: يقرأ موصل الشبكة الداخلية صفحاتكم حتى دون خريطة موقع، ويقرأ موصلا SharePoint وإدارة الوثائق مكتباتكم، وكلها للقراءة فقط. ولبناء كل شيء من مساحة فارغة: الترتيب الذي ينجح.