التوثيق

مقدمة

ما هو KnowledgeCapital؟ نظام ERP للمعرفة

برنامج لإدارة المعرفة: من يعرف ماذا، وأيّ خبرة يحملها شخص واحد، وما الذي يجب نقله قبل المغادرة. ذكاء اصطناعي محلي، سحابيًا أو داخل مؤسستكم.

فقدان الخبرة: المشكلة التي يحلّها

التقاعد ودوران الموظفين والحائز الوحيد: كيف تغادر الخبرة المؤسسة بصمت، ولماذا لا تراها الإجراءات ولا الويكي ولا مصفوفة الموارد البشرية.

لمن صُمّم: الصناعة والطاقة والطيران والقطاع العام

الصناعة والمناجم والطاقة والطيران والنقل والقطاع العام: مؤسسات تقوم عملياتها الدقيقة على خبرة نادرة. الأدوار والمتطلبات.

البداية

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا والأسعار

افتحوا مساحة تجريبية في دقيقة، دون بطاقة، على بيانات عرض توضيحي. باقات من 6 إلى 22 يورو للشخص المتابَع شهريًا، والنسخة السيادية حسب عرض السعر.

ساعتكم الأولى: أول تشخيص حقيقي

من مساحة فارغة إلى أول جواب: عملية واحدة ومهامها ومعارفها ومن يحملها. ست خطوات لرؤية معارفكم المعرَّضة للخطر في ساعة واحدة.

استيراد بياناتكم وربط أنظمتكم

استيراد الأشخاص والمرجعيات، وقراءة السير الذاتية محليًا، وربط الدليل (LDAP وOpenID Connect)، ووصل Confluence وSharePoint وإدارة الوثائق وNotion.

المنتج

حرجية المعرفة: كيف تُحسب

الحرجية = الهشاشة × الأهمية. ستة معايير تُنقَط من 1 إلى 3، وأوزان قابلة للضبط، وإتاحة تُحسب ولا تُدخل يدويًا أبدًا.

وحدات نظام ERP للمعرفة

رسم الخرائط والحرجية والعمليات وشبكة الخبراء والدروس المستفادة المصادق عليها والأكاديمية والموصلات والقيادة: كل وحدة وباقتها.

مؤتمرات فيديو مستضافة ذاتيًا لنقل المعرفة

قاعات اجتماع مستضافة على خادمكم، ودعوات تلقائية وتذكير قبل ساعة: لا يمرّ تسليم المعرفة عبر طرف ثالث.

الأكاديمية: التدريب على إدارة المعرفة

خمسة مستويات، ومعلّم افتراضي بأربع لغات، وعتبة نجاح قابلة للضبط، وشهادات برقم تسلسلي يمكن التحقق منه. ولا يغادر شيء الخادم.

محاضر مختومة تُصاغ من التسجيل

محضر لا يُعاد كتابته في صمت، يُحرَّر انطلاقًا من تسجيل الجلسة — يُفرَّغ نصًّا على خادمكم، ويُلخَّص محلّيًّا.

قابلية الاسترجاع: تصدير كل بياناتكم

كل ما تُدخلونه يمكن إخراجه في أي وقت من شاشة: أرشيف ZIP بملفات CSV وJSON موثّقة، مع الوسائط، يمكن إعادة استيراده في مكان آخر.

الأمان والاستضافة

الأمان وحصر البيانات

قاعدة بيانات لكل عميل، وHTTPS، وأسرار مشفّرة، وصلاحيات لكل وحدة، ومصادقة ثنائية، وسجل تدقيق، وذكاء اصطناعي محلي: أين بياناتكم ومن يصل إليها.

نسخ احتياطية مُتحقَّق منها واستمرارية الخدمة

نسخة كاملة يوم السبت وخفيفة في باقي الليالي، يُتحقَّق من كل منها باستعادة تجريبية؛ مع التشفير والنسخ خارج الموقع ومراقب ينبّه.

التثبيت المحلي: النسخة السيادية

المنتج نفسه على خوادمكم: Ubuntu أو Red Hat، وSQLite أو PostgreSQL، وذكاء اصطناعي محلي، ومؤتمرات فيديو مدمجة، وتشغيل دون اتصال مدعوم.

إدارة النظام يوميًا

قيادة النظام: كل يوم، وكل أسبوع، وكل شهر

الإيقاع الذي يُبقي مساحة إدارة المعرفة حيّة: عشر دقائق كل يوم، وساعة كل أسبوع، واجتماع كل شهر، وما يُنظر فيه في كل مرة، شاشةً بعد شاشة.

حين يُرصد أمر ما: المواقف، وما يجب فعله خطوة بخطوة

ثلاثة عشر موقفًا وما يُفعل في كل منها خطوة بخطوة: حامل وحيد، وتقاعد، ووافد جديد، وانتقال، وبطاقة خاملة، وموصِّل في حالة خطأ.

استهداف الاختبارات وإنشاؤها: ما يفعله النظام، وما تقرّرونه

كيف يختار النظام من يُختبر وعلى ماذا، وكيف يُبنى بنك أسئلة موثوق، وما هو النمط التكيّفي، وكيف تُقرأ نتائج حملات الاختبار.

تحديث المرجعية، دون أن تقضوا أيامكم فيها

كيف تحدّثون مرجعية الكفاءات دون أن تقضوا أيامكم فيها: ست إشارات تتابعونها، والمرجعية الذكية، والمسرد، وإعادة التسمية دون كسر شيء.

الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي: ما يفعلانه لكم، وما لا يفعلانه

أين يتدخل الذكاء الاصطناعي المحلي في البرنامج، وما الذي يحتاج إليه ليكون مفيدًا، وكيف تتحققون من أن لا شيء يخرج من خادمكم.

التقارير: لوحة القرار، والتقارير الجاهزة، وتقريركم الخاص

لوحة القرار، وستة عشر تقريرًا جاهزًا مصنّفة حسب القارئ، وكيف تنشئون تقريركم الخاص، وجدول أعمال مراجعة شهرية في 45 دقيقة.

حين لا يعمل شيء: عوائق المساحة الفارغة، وحلولها

قائمة فارغة، أو زر رمادي، أو شاشة مغلقة، أو اختبار غير موجود: العوائق الشائعة في إعداد مساحة فارغة، وسبب كل منها، وحلّه في سطر واحد.

الإرساء، شاشة بشاشة (نصف يوم)

ما تتطلّبه عملية الإرساء فعليًا: نصف يوم

بدء إدارة المعرفة على مساحة فارغة: ترتيب الخطوات، وما تحصلون عليه في النهاية، والمثال الذي يرافق الدليل من أوله إلى آخره.

الخطوة 0 — الحصول على مساحة فارغة، وتسجيل الدخول إليها، وتأمين الحساب

كيف تحصلون على مساحة فارغة، وتسجّلون الدخول، وتؤمّنون حسابكم، وكيف تقرؤون شاشة «حالة النظام» التي ترشدكم في كل خطوة من خطوات الإعداد.

الخطوة 1 — الهيكل التنظيمي، انطلاقًا من هيكل واحد

كيف تنشئون الهيكل التنظيمي في مساحة فارغة: إعادة تسمية الجذر، وإنشاء الأقسام تحته، وتسمية المستويات، وتجنّب فخ الجذرين. كل زر مبيَّن.

الخطوة 2 — المناصب، ثم الأشخاص: يدويًا أو عبر ملف

كيف تستوردون الموظفين من ملف Excel أو تدخلونهم واحدًا واحدًا: قائمة المناصب أولًا، ثم بطاقة كل شخص حقلًا حقلًا، ثم ربط حسابكم ببطاقتكم.

الخطوة 3 — المرجعية: كفاءات، ثم معارف

كيف تنشئون مرجعية كفاءات ومعارف: تسمية المعارف بلغة المهنة، وترتيبها تحت كفاءات، أو استعادة مرجعية قائمة عندكم من ملف أو بطاقة منصب.

الخطوة 4 — العمليات والمهام: ما يجعل المعرفة ذات صلة

كيف تنشئون العمليات ومهامها، وتبيّنون ما تتطلبه كل مهمة ومن يتولاها اليوم: هذا الرابط هو ما يجعل المعرفة ذات صلة ويُبقي الخريطة صحيحة.

الخطوة 5 — من يعرف ماذا: الإتقان، والخريطة التي تتكلم أخيرًا

كيف تصرّحون بمن يعرف ماذا من 0 إلى 5، على الشاشة أو بمصفوفة تعدد المهارات، ثم كيف تقرؤون الخريطة الحرارية وشاشة مخاطر المعرفة.

الخطوة 6 — الأهداف وشبكة الحرجية: لماذا تهمّ المعرفة

كيف تضعون هدفًا استراتيجيًا، وتربطون به المعارف التي يتوقف عليها، وتضبطون شبكة الحرجية: هذا ما يبيّن لماذا تهمّ معرفة بعينها.

الخطوة 7 — فتح الحسابات، واختيار الأدوار، وإدخال الناس

كيف تفتحون حسابات المستخدمين، وتختارون الأدوار، وتضبطون المراسلة، وماذا يرى الموظف عند أول تسجيل دخول له في مساحة جديدة.

الخطوة 8 — دورة المصادقة: من يصادق على ما يُكتب

كيف تضبطون دورة المصادقة وتنشئون لجنة: من يصادق على البطاقات قبل أن تدخل قاعدة المعارف ويراها الجميع، وماذا يحدث بلا لجنة.

الخطوة 9 — الاختبارات: الأماكن، والأسئلة، والحملة الأولى

كيف تصرّحون بأماكن الإجراء، وتكوّنون بنك الأسئلة، وتطلقون حملة اختبار أولى يحدّد النظام نفسه من يجب استدعاؤه فيها ولماذا.

الخطوة 10 — وصل SharePoint أو نظام إدارة الوثائق أو Notion أو الشبكة الداخلية أو نظامكم الخاص

كيف تصلون SharePoint أو نظام إدارة الوثائق أو Notion أو شبكة داخلية: النموذج حقلًا حقلًا، والتحقق، والمزامنة، وربط الوثائق بمعارفكم.

نهاية الإعداد: المراجعة، سطرًا سطرًا

قائمة التحقق من نهاية الإعداد: حالة النظام سطرًا سطرًا، وأين تعودون لتجعلوا ما بقي برتقاليًا أخضر، والخطوات الإحدى عشرة كاملة.

أجوبة

أسئلة شائعة حول KnowledgeCapital

الذكاء الاصطناعي المحلي والآجال ومستويات الإتقان والتجربة والتصدير والتثبيت المحلي وأنظمة الموارد البشرية واللغات والأسعار: أسئلة تُطرح علينا فعلًا.

خطة قابلية الاسترجاع: المحتوى وقانون البيانات والعقد

خطة قابلية الاسترجاع: تعريفها، والتزامات قانون البيانات الأوروبي منذ 2025، والنقاط الثماني التي يجب أن تتضمنها، وكيفية إلحاقها بالعقد.

الدعم: كيف تحصلون على المساعدة

التواصل مع شخص، والإبلاغ عن مشكلة من الشاشة برقم متابعة، وطلب تطوير: ما الذي يجب إرساله ليكون الجواب الأول مفيدًا.