باختصار. تعرض لوحة القرار ما يتطلب قرارًا مع الزر الذي يقود إليه، وتُصدَّر إلى Excel أو PDF بلغة القارئ. وستة عشر تقريرًا جاهزًا للاستعمال مصنّفة حسب القارئ: الإدارة العليا، وإدارة المعرفة، والإدارة التقنية. ويمكنكم أيضًا إنشاء تقريركم الخاص وحفظه لقرّائه. وتستغرق المراجعة الشهرية 45 دقيقة.
1. لوحة القرار
القرارات والتقارير › لوحة القرار: ما يتطلب قرارًا، والزر الذي يقود إليه («عرض الحاملين الوحيدين»، «تخطيط ثنائي للتسليم»…). ويُخرجها 1 تصدير إلى Excel و2 تصدير إلى PDF للاجتماع، بلغة القارئ.
2. ستة عشر تقريرًا جاهزًا للاستعمال
| للإدارة العليا | لإدارة المعرفة | للإدارة التقنية |
|---|---|---|
| حيث تتوقف المعرفة على عدد قليل جدًا من الأشخاص هل يؤتي جهد توثيق المعرفة ثماره؟ مقارنة الكيانات فيما بينها هل يتطابق الوقت المستغرَق مع مرجع المهام؟ |
هل يحتجز مسار المصادقة البطاقات؟ أيّ المهن توثّق معارفها، وأيّها تلتزم الصمت ما الذي نتعثّر فيه باستمرار؟ ما الذي تدهور هذا الربع حيث تتعثّر التقييمات كم شخصًا يحوز كل معرفة |
سلامة الحسابات توزيع الحسابات حسب الحالة مستندات مودَعة لم تُحلَّل قط المستندات اليتيمة والحيّز الذي تشغله جودة بيانات الموظفين عبء عمل لجان المصادقة |
3. إنشاء تقريركم
4. جدول أعمال مراجعة شهرية (45 دقيقة)
- المعارف ذات الحامل الوحيد: ما هو جديد، وما خرج من القائمة (10 دقائق).
- مغادرات الأشهر الاثني عشر المقبلة وما تتركه دون حامل (10 دقائق).
- خطط العمل: المتأخرة، والمغلقة، والمعاد قياسها (10 دقائق).
- القاعدة: ما ينتظر المصادقة، وما هو خامل (5 دقائق).
- ثلاثة قرارات، لا أكثر، لكل منها مسؤول وتاريخ (10 دقائق).
اقرؤوا أيضًا: قيادة النظام: كل يوم، وكل أسبوع، وكل شهر · الخطوة 6 — الأهداف وشبكة الحرجية: لماذا تهمّ المعرفة · حين يُرصد أمر ما: المواقف، وما يجب فعله خطوة بخطوة · نظام ERP للمعرفة: ما لا يديره نظام ERP · خطة الإحلال: تعاقب المعارف الحرجة
أسئلة شائعة
ما تقارير إدارة المعرفة المتاحة؟
ستة عشر تقريرًا جاهزًا للاستعمال، مصنّفة حسب القارئ: للإدارة العليا، ولإدارة المعرفة، وللإدارة التقنية — مثل «حيث تتوقف المعرفة على عدد قليل جدًا من الأشخاص» أو «حيث تتعثّر التقييمات».
كيف ننشئ تقريرًا على المقاس؟
القرارات والتقارير ثم إنشاء تقرير: انطلقوا من تقرير جاهز أو من صفحة بيضاء، واختاروا الموضوع والمقاييس والتقسيم وعوامل التصفية، ثم أعطوه اسمًا وحدّدوا لمن هو. فينضم إلى «التقارير المتاحة» لقرّائه.
كيف نحضّر مراجعة شهرية للمعرفة؟
في 45 دقيقة: المعارف ذات الحامل الوحيد، ومغادرات الأشهر الاثني عشر المقبلة، وخطط العمل، وحالة القاعدة، ثم ثلاثة قرارات، لكل منها مسؤول وتاريخ.