En bref. Le tableau de décision montre ce qui demande une décision, avec le bouton qui y mène, et s'exporte en Excel ou en PDF dans la langue du lecteur. Seize rapports prêts à l'emploi sont classés par lecteur : direction, knowledge management, administration technique. Vous pouvez aussi composer le vôtre et l'enregistrer pour ses lecteurs.
1. Le tableau de décision
Décisions & rapports › Tableau de décision : ce qui demande une décision, et le bouton qui y mène (« Voir les détenteurs uniques », « Planifier un binôme »…). 1 Exporter en Excel et 2 Exporter en PDF le sortent pour la réunion, dans la langue du lecteur.
2. Seize rapports prêts à l'emploi
| Pour la direction | Pour le knowledge management | Pour l'administration technique |
|---|---|---|
| Où le savoir tient à trop peu de personnes L'effort de capitalisation porte-t-il ? Comparer les entités entre elles Le temps passé correspond-il au référentiel ? |
Le circuit de validation retient-il les fiches ? Quels métiers capitalisent, et lesquels se taisent Sur quoi bute-t-on sans arrêt ? Ce qui s'est dégradé ce trimestre Où les évaluations décrochent Combien de personnes détiennent chaque savoir |
Hygiène des comptes Répartition des comptes par état Documents déposés et jamais analysés Documents orphelins et volume occupé Qualité des données collaborateurs Charge des comités de validation |
3. Composer le vôtre
4. L'ordre du jour d'une revue mensuelle (45 minutes)
- Les savoirs à détenteur unique : ce qui est nouveau, ce qui est sorti de la liste (10 min).
- Les départs des douze prochains mois et ce qu'ils laissent orphelin (10 min).
- Les plans d'action : en retard, fermés, re-mesurés (10 min).
- La base : ce qui attend la validation, ce qui dort (5 min).
- Trois décisions, pas plus, chacune avec un responsable et une date (10 min).
À lire aussi : Conduire le système : chaque jour, chaque semaine, chaque mois · Étape 6 — Les objectifs et la grille de criticité : pourquoi un savoir compte · Quand quelque chose est identifié : les situations, et quoi faire pas à pas · Un ERP du savoir : ce que l'ERP ne gère pas · Plan de relève : succession des savoirs critiques
Questions fréquentes
Quels rapports de gestion des connaissances sont disponibles ?
Seize rapports prêts à l'emploi, classés par lecteur : pour la direction, pour le knowledge management et pour l'administration technique — par exemple « Où le savoir tient à trop peu de personnes » ou « Où les évaluations décrochent ».
Comment créer un rapport sur mesure ?
Décisions & rapports puis Composer un rapport : partez d'un rapport prêt ou d'une page blanche, choisissez le sujet, les mesures, le découpage et les filtres, nommez-le et dites pour qui il est. Il rejoint « Rapports disponibles » pour ses lecteurs.
Comment préparer une revue mensuelle du savoir ?
En 45 minutes : les savoirs à détenteur unique, les départs des douze prochains mois, les plans d'action, l'état de la base, puis trois décisions, chacune avec un responsable et une date.