En bref. La rareté se calcule toute seule ; l'importance, non : c'est vous qui dites ce qui compte. Vous posez un objectif stratégique avec son échéance, vous y rattachez les connaissances qui le conditionnent, puis vous réglez le poids des critères de la grille de criticité en les comparant deux à deux.
La rareté se calcule toute seule (combien de personnes savent). L'importance, non : c'est vous qui dites ce qui compte. Deux outils pour cela.
1. Un objectif stratégique
2. Y rattacher les connaissances qui le conditionnent
C'est ce lien qui fait remonter en tête des alertes une connaissance à la fois rare et stratégique. Dans l'exemple : le redémarrage de la P-12 (3), la consignation électrique (2), le changement de format (2).
3. Le poids des critères
Administration › Grille de criticité. La criticité d'une connaissance combine plusieurs critères : sa transmissibilité, son usage, son importance, sa disponibilité… Vous dites ici, deux à deux, lequel pèse le plus chez vous ; les boutons ≫ > = < ≪ suffisent, le calcul des poids est fait pour vous. Poids dans la moyenne montre le résultat.
4. Évaluer une connaissance sur la grille
Commencez par les deux ou trois connaissances qui vous inquiètent le plus. La ligne « Grille de criticité renseignée » de l'état du système compte ce qui a été noté.
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Questions fréquentes
Comment calculer la criticité d'une connaissance ?
Administration puis Grille de criticité : vous comparez les critères deux à deux et le calcul des poids est fait pour vous. Chaque connaissance se note ensuite de 1 à 3 par critère, depuis sa fiche.
Comment relier un savoir à un objectif stratégique ?
Administration puis Paramétrage du savoir : ouvrez la carte de l'objectif, cherchez la connaissance et indiquez de 0 à 3 à quel point elle conditionne l'objectif.
Peut-on chiffrer le coût d'un savoir perdu ?
Oui : Administration puis « Devise & coût du savoir » permet de mettre un montant sur le risque, à partir d'un coût journalier et d'une durée de reconstitution.