باختصار. على مساحة فارغة، لأغلب العوائق السبب نفسه: خطوة سابقة لم تُنجز. قائمة منسدلة فارغة، وزر رمادي، واستبيان لا يظهر، وحملة لا أحد فيها للاستدعاء، وشاشة مغلقة: تعطي هذه الصفحة لكل حالة ما ترونه، ولماذا، وما العمل. وليس الأمر عطلًا أبدًا، ويُبلغ زر أسفل يمين كل شاشة عن مشكلة مع لقطة لما ترونه.
| ما ترونه | لماذا | ما العمل |
|---|---|---|
| قائمة منسدلة فارغة (الارتباط، المنصب، مجمَّعة تحت…) | لم تُنجز الخطوة التي تملؤها | أنشئوا أولًا الهياكل (الخطوة 1)، والمناصب (الخطوة 2)، والكفاءات (الخطوة 3) |
| زر رمادي (إضافة، تصريح، اشتراط…) | حقل إلزامي فارغ | املؤوا الحقل الأول في النموذج (غالبًا الاسم، أو اختيار شخص من القائمة) |
| «هذه الشاشة ليست مفتوحة لك» | دوركم لا يتضمن هذه الصلاحية، أو الشاشة خارج اشتراككم | اطلبوا الدور من مسؤول المساحة (الحسابات والصلاحيات) |
| «لم يُربط حسابك ببطاقة بعد» في مساحتي | حسابكم غير مرتبط بأي شخص في الملاك | بطاقة الموظف › «ربط حساب قائم» (الخطوة 2) |
| استبيان «بمن تتصل؟» لا يظهر لموظف | لم تُسند إليه أي مهمة | أسندوا إليه مهامه (الخطوة 4) |
| لا أحد يُستدعى في حملة | لا معرفة في البرتقالي أو الأحمر في هذا النطاق — أو لم يُصرَّح بأي إتقان | غالبًا ما يكون ذلك خبرًا سارًا؛ وإلا فصرّحوا بالحاملين (الخطوة 5) |
| «لا أسئلة بعد» في المعاينة | لا سؤال مصادَق عليه لهذه المعرفة | ورشة الأسئلة (الخطوة 9) |
| حالة النظام تبقى برتقالية | أحد الأسطر السبعة لم يُستوفَ | يبيّن جدول نهاية الإعداد إلى أين تذهبون |
| موصِّل يرفض التحقق | الوصول، أو العنوان، أو السرّ | تذكر الرسالة أيّها؛ انظروا الحالة 9 |
| ترون مئات الأشخاص المجهولين | أنتم على بيانات العرض التوضيحي | إعادة التعيين على قاعدة فارغة (الخطوة 0) |
الإبلاغ عن مشكلة، مع الشاشة. يفتح الزر 📎 أسفل يمين كل شاشة بلاغًا يُرفق به ما ترونه. وتتلقّون رقم متابعة وتُبلَّغون بالرد.
للتعمّق. كل شاشة مفصّلة في الدليل خطوة بخطوة لمدير المعرفة وفي قسم «الإدارة» من هذا التوثيق. وهذا الدليل هو أقصر طريق بينها، على مساحة فارغة، حتى القيادة اليومية.
نادرًا جدًا ما يكون الأمر عطلًا.القائمة الفارغة تعني أن خطوة سابقة لم تُنجز؛ ويبيّن جدول هذه الصفحة ذلك لكل شاشة، ويُرفق زر الإبلاغ شاشتكم برسالة الدعم. تجربة من 14 يومًا، دون بطاقة بنكية. افتحوا مساحة تجريبية مجانية (14 يومًا، دون بطاقة) أو اطلبوا عرضًا توضيحيًا.
اقرؤوا أيضًا: ما تتطلّبه عملية الإرساء فعليًا: نصف يوم · نهاية الإعداد: المراجعة، سطرًا سطرًا · الخطوة 0 — الحصول على مساحة فارغة، وتسجيل الدخول إليها، وتأمين الحساب · كيف تبنون نظامًا لإدارة المعرفة من الصفر
أسئلة شائعة
لماذا تكون قائمة منسدلة فارغة؟
لأن الخطوة التي تملؤها لم تُنجز: أنشئوا أولًا الهياكل، ثم المناصب، ثم الكفاءات. وليس الأمر عطلًا أبدًا.
لماذا يكون زر الإضافة رماديًا؟
لأن حقلًا إلزاميًا فارغ — وغالبًا الاسم، أو اختيار شخص من القائمة.
لماذا نرى مئات الأشخاص المجهولين؟
لأنكم ما زلتم على بيانات العرض التوضيحي. أعيدوا التعيين على قاعدة فارغة.