En resumen. En un espacio vacío, casi todos los bloqueos tienen la misma causa: no se ha hecho un paso anterior. Una lista desplegable vacía, un botón en gris, un cuestionario que no aparece, una campaña sin nadie a quien convocar, una pantalla no disponible: esta página indica para cada caso lo que usted ve, por qué y qué hacer.
| Lo que usted ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Una lista desplegable vacía (Vinculación, Puesto, Agrupada bajo…) | No se ha hecho el paso que la rellena | Cree primero las estructuras (paso 1), los puestos (paso 2) y las competencias (paso 3) |
| Un botón en gris (Añadir, Declarar, Exigir…) | Hay un campo obligatorio vacío | Rellene el primer campo del formulario (a menudo el nombre, o la elección de una persona en la lista) |
| «Esta pantalla no está abierta para usted» | Su rol no incluye ese derecho, o la pantalla no forma parte de su plan | Pida el rol al administrador del espacio (Cuentas y derechos) |
| «Su cuenta aún no está vinculada a una ficha» en Mi espacio | Su cuenta no está vinculada a ninguna persona de la plantilla | Ficha del colaborador › «Vincular una cuenta existente» (paso 2) |
| El cuestionario «¿A quién llama?» no aparece para un colaborador | No tiene ninguna tarea asignada | Asígnele sus tareas (paso 4) |
| Nadie a quien convocar en una campaña | Ningún conocimiento está en naranja o rojo en ese ámbito, o no se ha declarado ningún nivel de dominio | A menudo es una buena noticia; si no, declare los poseedores (paso 5) |
| «Aún sin preguntas» en la vista previa | No hay ninguna pregunta validada para ese conocimiento | Taller de preguntas (paso 9) |
| El estado del sistema sigue en naranja | Una de las siete líneas no está completa | La tabla de fin de la puesta en marcha indica adónde ir |
| Un conector no supera la comprobación | Acceso, dirección o secreto | El mensaje indica cuál; consulte el caso 9 |
| Ve cientos de personas desconocidas | Está en los datos de demostración | Reinicio en modo vacío (paso 0) |
Véase también: Lo que realmente exige la puesta en marcha: media jornada · Fin de la puesta en marcha: la comprobación, línea por línea · Paso 0 — Obtener su espacio vacío, iniciar sesión y proteger su cuenta · Cómo implantar la gestión del conocimiento desde cero
Preguntas frecuentes
¿Por qué está vacía una lista desplegable?
Porque no se ha hecho el paso que la rellena: cree primero las estructuras, después los puestos y después las competencias. Nunca es una avería.
¿Por qué está en gris un botón de añadir?
Porque hay un campo obligatorio vacío, a menudo el nombre o la elección de una persona en la lista.
¿Por qué veo cientos de personas desconocidas?
Porque sigue en los datos de demostración. Vuelva a hacer el reinicio en modo vacío.