En resumen. KnowledgeCapital es un software de gestión del conocimiento, un «ERP del saber»: cartografía quién sabe qué, calcula la criticidad de cada saber (poseedor único, salida próxima, transmisibilidad, importancia) y organiza la transmisión mediante pruebas, lecciones aprendidas validadas y la academia. La IA es local, tanto en la nube como en sus servidores, en cuatro idiomas.
KnowledgeCapital cartografía lo que sabe una organización. No sus documentos, sino su conocimiento: aquello que vive en la cabeza de las personas, que hace que un proceso funcione y que sale por la puerta el día en que esas personas se van.
Responde a cuatro preguntas que hoy la mayoría de las organizaciones no puede responder:
- ¿Qué sabemos? El conocimiento situado frente a los procesos a los que sirve, no archivado en una carpeta que nadie abre.
- ¿Quién lo sabe? Un nivel de dominio medido por persona y por elemento de conocimiento, de 0 (nada) a 5 (capaz de enseñarlo).
- ¿Qué estamos a punto de perder? Una puntuación de criticidad que sube por sí sola cuando cae el número de personas que poseen un conocimiento.
- ¿Qué hacemos al respecto? Rutas de formación, redes de expertos, lecciones aprendidas, comunidades y contratación: primero interna.
Confinado por diseño
La palabra importa. KnowledgeCapital está construido para que el conocimiento de una organización nunca tenga que salir de su propia red. Existe una edición totalmente autoalojada que funciona en sus servidores, detrás de su cortafuegos, sin necesidad de ninguna conexión saliente, incluida su propia videoconferencia: así, una sesión de transferencia de conocimiento entre un experto que se jubila y su sucesor no pasa por un tercero.
La edición alojada funciona en un servidor dedicado en Oracle Cloud Infrastructure, con un archivo de base de datos aislado por cliente. Ninguna tabla compartida, ninguna fila compartida: sus datos y los de otro cliente no están en el mismo sitio.
Lo que no es
No es un sistema de gestión documental ni es un wiki. Ambos dan por supuesto que el conocimiento ya se ha puesto por escrito. KnowledgeCapital parte de la premisa contraria: la mayor parte de lo que importa no está por escrito, y la primera tarea es averiguar dónde reside y cuál es el nivel real de exposición.
En una frase. La gestión documental protege lo que se ha escrito. KnowledgeCapital protege lo que no.
Véase también: Criticidad de un saber: cómo se calcula · Los módulos del ERP del saber · Pérdida de saber hacer: el problema que resuelve · Importar sus datos y conectar sus sistemas · Un ERP del saber: lo que su ERP no gestiona · Software de gestión del conocimiento: cómo elegir · Elegir un sistema de gestión del conocimiento: 12 criterios
Preguntas frecuentes
¿KnowledgeCapital sustituye a nuestra wiki o a nuestro gestor documental?
No. Los lee, en solo lectura —Confluence, SharePoint, Alfresco, Nuxeo, Nextcloud, Notion, intranet— y vincula cada documento con el saber que describe. Su wiki y su gestor documental siguen en su sitio; la medición del riesgo se añade encima.
¿La IA envía nuestros datos a un servicio externo?
No. El motor de IA funciona en el servidor que aloja su espacio. Sus datos no entrenan ningún modelo ni se transmiten a ningún servicio de IA de terceros.
¿Se puede instalar en nuestros propios servidores?
Sí. La edición soberana se instala en sus instalaciones, incluso en una red sin acceso a Internet. Es la misma aplicación que la edición alojada.
¿En qué idiomas funciona la interfaz?
En francés, inglés, español y árabe, con una maquetación de derecha a izquierda para el árabe. La documentación y la academia siguen el mismo idioma.