En resumen. KnowledgeCapital está pensado para organizaciones cuyos procesos exigentes dependen de una pericia escasa: industria, minería, energía, aviación, transporte, servicios públicos, hospitales. Sirve a RR. HH., a la dirección de operaciones, al knowledge manager y a sistemas, y da su máximo rendimiento a partir de unas treinta personas seguidas.
KnowledgeCapital se creó para organizaciones con procesos exigentes y experiencia escasa: públicas o privadas, la distinción no cambia nada del problema. En la práctica:
- plantas de fabricación e industrias de proceso;
- minería y tratamiento de minerales;
- producción y transformación de energía;
- aviación: mantenimiento, operaciones en tierra, ingeniería;
- transporte, logística, puertos y ferrocarril;
- ministerios, organismos públicos y reguladores con responsabilidades técnicas de larga duración;
- servicios públicos —agua, electricidad, residuos— y obra pública;
- hospitales e instituciones de enseñanza técnica.
Quién lo usa habitualmente
Esta lista no es exhaustiva ni es una norma. Describe a las personas que, en la práctica, abren el producto con más frecuencia y qué buscan en él.
| Perfil | Qué busca |
|---|---|
| Dirección de RR. HH. | Ver qué salidas son peligrosas antes de que se anuncien, y construir la sucesión sobre hechos medidos y no sobre opiniones. |
| Dirección de operaciones o de planta | Saber qué procesos dependen de una sola persona y cuánto costaría realmente una ausencia de dos semanas. |
| Responsable de conocimiento | El trabajo diario: cartografiar, evaluar, validar lo que entra en la base de conocimientos, animar las comunidades y las lecciones aprendidas. |
| Secretaría general, dirección de administración | En un organismo público: la continuidad del servicio cuando se jubila un funcionario con experiencia, y una respuesta defendible ante una pregunta de control al respecto. |
| Gabinete ministerial, comité ejecutivo | Una visión consolidada de todos los centros o direcciones: dónde está expuesta la institución y qué ha mejorado realmente desde el año pasado. |
| Responsable de TI y de seguridad | Dónde residen físicamente los datos, quién puede acceder a ellos y cómo hacer funcionar todo el conjunto dentro de su propio perímetro. |
Qué necesita para rendir al máximo
El producto funciona desde el primer día. Pero solo resulta verdaderamente potente cuando se cumplen algunas condiciones, y es más honesto decirlo antes de la compra que después.
Suficientes personas para comparar
La criticidad lee el número de personas que poseen un conocimiento. Por debajo de unas treinta personas bajo seguimiento, ese número es casi siempre uno o dos, y el mapa no dice nada que no se supiera ya. Entre treinta y unos cientos, empieza a revelar cosas que nadie había advertido. Por encima de esa cifra, se convierte en la única forma práctica de verlas.
Procesos que se repiten
El motor cuelga el conocimiento de los procesos. Cuando el trabajo es realmente irrepetible —un programa de investigación, una obra única—, hay menos estructura donde colgarlo y el valor se desplaza hacia la base de conocimientos y la red de expertos, más que hacia el mapa de criticidad.
Alguien que se haga cargo de la cartografía
Los niveles de dominio son un juicio, y solo las personas de la organización pueden emitirlo. Un responsable de conocimiento, aunque sea a tiempo parcial, lo cambia todo; sin nadie, el mapa envejece en silencio.
Requisitos técnicos modestos
| Qué hace falta | |
|---|---|
| Usuarios | Un navegador reciente. Nada que instalar, en cualquier puesto de trabajo, tableta o teléfono. |
| Edición alojada | Absolutamente nada de su parte. |
| Edición autoalojada | Un servidor: 2 núcleos y 4 GB de memoria dan servicio a varios cientos de personas. Véase Ejecutarlo en sus propios servidores. |
| Directorio | Opcional. LDAP, Active Directory u OpenID Connect (Microsoft Entra ID, Okta, Keycloak…) si se desea inicio de sesión único; en caso contrario, cuentas locales. |
Véase también: ¿Qué es KnowledgeCapital? El ERP del saber · Prueba gratuita de 14 días y precios · Seguridad y confinamiento de los datos · Instalación local: la edición soberana · Gestión del conocimiento en industria y mantenimiento · Gestión del conocimiento soberana, IA local
Preguntas frecuentes
¿A partir de cuántas personas resulta útil la herramienta?
Funciona desde el primer día, pero el mapa de criticidad empieza a revelar cosas nuevas a partir de unas treinta personas seguidas. Entre treinta y algunos cientos, muestra lo que nadie había notado.
¿Hay que instalar algo en los puestos de trabajo?
No. Basta un navegador reciente, en ordenador, tableta o teléfono. La edición alojada no requiere nada por su parte; la edición local requiere un servidor.
¿Se puede entrar con las cuentas de la empresa?
Sí: directorio LDAP o Active Directory, o un proveedor de identidad OpenID Connect como Microsoft Entra ID, Okta o Keycloak. Si no, las cuentas son locales.