Paso 4 — Procesos y tareas: lo que hace pertinente un saber
Crear los procesos y sus tareas, indicar qué exige cada una y quién la desempeña: ese vínculo es lo que hace pertinente un saber.
En resumen. Un conocimiento que ninguna tarea exige es una palabra en una lista. En Conocimientos y después Procesos y tareas, crea un proceso por servicio, sus tareas y su ponderación, y luego indica qué competencia exige cada tarea, a qué nivel y quién la desempeña hoy. Una tarea sin personas no entra en ningún cálculo.
Un conocimiento que ninguna tarea exige es una palabra en una lista. Si una tarea lo exige, tiene una pertinencia: sirve, todos los días o una vez al año, y el sistema lo sabe.
1. Crear un proceso
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Conocimientos › Procesos y tareas. Cambie a Vista lista (edición).
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1 Elija la estructura en la parte superior («Maintenance»).
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Haga clic en + nuevo proceso raíz para esta estructura. 2 El nombre del proceso («Maintenir les presses», mantener las prensas), 3 su naturaleza (central o de soporte) y, por último, 4 el botón para añadirlo.
Un nuevo proceso: la estructura, el nombre, la naturaleza y, por último, el botón para añadirlo.
2. Añadir sus tareas
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En la línea del proceso: + tarea.
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1 El nombre de la tarea («Redémarrer une presse après arrêt», rearrancar una prensa tras una parada), 2 su ponderación dentro del proceso, en porcentaje (procure que las tareas de un mismo proceso sumen un 100 %: un 50 % cada una si son dos), 3 una duración máxima, opcional, y, por último, 4 el botón para añadirla.
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Repita la operación: «Régler les matrices» (ajustar las matrices); después, para Production, el proceso «Conduire la ligne 2» (conducir la línea 2) con «Changer de format» (cambiar de formato) y «Démarrer une série» (iniciar una serie).
Una nueva tarea: el nombre, la ponderación, la duración máxima y, por último, el botón para añadirla.
¿Subprocesos? Use + subproceso en una línea de proceso. No hace falta al principio: dos niveles bastan casi siempre. La opción ponderar las tareas reequilibra los porcentajes de una sola vez.
3. Indicar qué exige cada tarea
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Haga clic en el nombre de una tarea: se abre con dos bloques.
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Bloque «Lo que exige»: 1 la competencia, 2 el nivel requerido (de 1 a 5; 3 = autónomo), 3 «esencial» si la tarea no puede desempeñarse sin ella y, por último, 4Exigir.
Lo que exige una tarea: la competencia, el nivel requerido, «esencial» y, por último, «Exigir».
¿Esencial o no? Si falta una competencia esencial, la tarea no puede desempeñarse; si falta una competencia secundaria, solo se desempeña con menos eficacia. El nivel requerido se compara con el nivel medido de las personas: es lo que hace aparecer las brechas en el diagnóstico.
4. Indicar quién desempeña la tarea
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Bloque «Quién la tiene hoy»: 1 escriba el comienzo de un nombre y 2 haga clic en la persona en la lista que aparece.
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Añada a todas las personas que desempeñan realmente la tarea. En el ejemplo: Awa y Karim en las dos tareas de mantenimiento; Sofia, Youssef y Léa en la línea 2.
Quién desempeña la tarea: escribir el comienzo de un nombre y elegir a la persona.
Por qué es importante. Una tarea sin personas no entra en ningún cálculo (salud de las estructuras, registro de tiempo, diagnóstico). Además, el cuestionario «¿A quién llama?» que sus colaboradores rellenarán en su primera conexión se construye a partir de los conocimientos de SUS tareas: asígneselas antes de abrir las cuentas.
El estado del sistema, a mitad de camino
El estado del sistema a mitad de camino: las primeras líneas han pasado a verde.
El organigrama y las cuentas están en verde. Las líneas que siguen en naranja (objetivos, vínculos con los objetivos, rejilla de criticidad, comités, preguntas) corresponden a los pasos 6, 8 y 9.
El vínculo que mantiene exacto el mapa.Vincular los saberes a las tareas es lo que permite evaluar a cada persona sobre lo que hace de verdad y ver una brecha en cuanto cambia la actividad. Véalo en sus propios procesos: 14 días, sin tarjeta bancaria. Abrir un espacio de prueba gratuito (14 días, sin tarjeta) o solicitar una demostración.
