En resumen. La criticidad de un saber es el producto de su vulnerabilidad y su pertinencia. La vulnerabilidad combina disponibilidad, transmisibilidad y confidencialidad; la pertinencia, uso, adecuación e importancia histórica. La disponibilidad nunca se introduce: se recalcula a partir del número real de personas evaluadas con un nivel suficiente.
Este es el motor del producto y es deliberadamente lo bastante simple como para poder discutirse en una reunión.
Criticality = Vulnerability (V) × Relevance (P)
Vulnerabilidad — hasta qué punto está expuesto el conocimiento
| Criterio | Quién lo define | Significado |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Nadie — se calcula | Se deriva del número real de personas cuyo dominio ha sido evaluado en un nivel suficiente. Cambia por sí solo cuando alguien se marcha, es contratado o recibe formación. |
| Transmisibilidad | Gestor del saber | Hasta qué punto resulta difícil de transmitir. Una lista de verificación se transmite en un día; un criterio construido a lo largo de diez años, no. |
| Confidencialidad | Gestor del saber | Hasta qué punto el conocimiento debe permanecer restringido, lo que limita hasta dónde puede difundirse como medida de mitigación. |
Pertinencia — cuánto importa
| Criterio | Significado |
|---|---|
| Uso | Con qué frecuencia se necesita realmente el conocimiento. |
| Adecuación | Hasta qué punto se ajusta a lo que la organización hace hoy. |
| Importancia histórica | Lo que le ha costado a la organización adquirirlo. |
Rangos y ponderaciones
Cada criterio se puntúa en un rango de 1 a 3 y cada uno lleva una ponderación configurable. Los valores por defecto son razonables; modificarlos es una decisión de gobernanza, que se toma una sola vez, en la pantalla de Configuración — no algo que se ajuste elemento por elemento.
El dominio: las estrellas amarillas
El dominio que una persona tiene de un conocimiento es un nivel de 0 a 5, donde 5 significa «puede enseñarlo». La disponibilidad lee estos niveles. Por eso no se puede omitir la etapa de evaluación: es el único dato que la máquina no puede inventar.
Por qué la disponibilidad nunca se introduce a mano. Porque un número que se puede escribir a mano también se puede volver tranquilizador. Cuando la única forma de reducir un riesgo es formar realmente a alguien, el mapa deja de ser una negociación y pasa a ser una medición.
Véase también: Cartografiar los saberes críticos: el método · Su primera hora: un primer diagnóstico real · Los módulos del ERP del saber · Pérdida de saber hacer: el problema que resuelve · Saber crítico en manos de una sola persona · Plan de relevo: sucesión de los saberes críticos
Preguntas frecuentes
¿Se pueden modificar los pesos de los criterios?
Sí. Cada criterio tiene un peso configurable, fijado una vez en la pantalla de configuración. Es una decisión de gobernanza, no un ajuste saber por saber.
¿Por qué la disponibilidad no es modificable?
Porque una cifra introducida a mano puede tranquilizar sin motivo. La disponibilidad se recalcula a partir de los niveles de dominio evaluados: la única forma de bajar el riesgo es formar de verdad a alguien.
¿Qué significan los niveles de dominio de 0 a 5?
Es el nivel de una persona en un saber: 0, ningún dominio; 5, capaz de enseñarlo. La disponibilidad se calcula a partir de esos niveles.