باختصار. KnowledgeCapital برنامج لإدارة المعرفة، أو «نظام ERP للمعرفة»: يرسم خريطة من يعرف ماذا، ويحسب حرجية كل معرفة (حائز وحيد، مغادرة قريبة، قابلية النقل، الأهمية)، وينظّم نقلها عبر الاختبارات والدروس المستفادة المصادق عليها والأكاديمية. ويبقى الذكاء الاصطناعي محليًا، في النسخة السحابية كما على خوادمكم، وبأربع لغات.
يرسم KnowledgeCapital خريطة ما تعرفه المؤسسة. لا وثائقها — بل معارفها: تلك الأمور التي تسكن رؤوس الأشخاص، والتي تجعل العملية تشتغل، والتي تخرج من الباب يوم يخرج أصحابها.
وهو يجيب عن أربعة أسئلة لا تستطيع معظم المؤسسات الإجابة عنها اليوم:
- ماذا نعرف؟ معارف مرسومة في مقابل العمليات التي تخدمها، لا مرتّبة في مجلد لا يفتحه أحد.
- من يعرفها؟ مستوى إتقان مقيس لكل شخص ولكل معرفة — من 0 (لا شيء) إلى 5 (قادر على تدريسها).
- ما الذي نوشك أن نفقده؟ درجة حرجية ترتفع من تلقاء نفسها كلما انخفض عدد الأشخاص الحائزين على معرفة ما.
- ماذا نفعل حيال ذلك؟ مسارات تدريبية، وشبكات خبرة، ودروس مستفادة، ومجتمعات، وتوظيف — داخلي أولاً.
محصور بحكم التصميم
الكلمة هنا مقصودة. صُمّم KnowledgeCapital بحيث لا تضطر معارف المؤسسة إلى مغادرة شبكتها إطلاقاً. وهناك إصدار ذاتي الاستضافة بالكامل يعمل على خوادمكم، خلف جدار الحماية لديكم، دون الحاجة إلى أي اتصال خارجي — بما في ذلك نظام مؤتمرات الفيديو الخاص به، حتى لا تمر جلسة نقل المعرفة بين خبير يحال على التقاعد وخَلَفه عبر طرف ثالث.
أما الإصدار المستضاف فيعمل على خادم مخصّص لدى Oracle Cloud Infrastructure، مع ملف قاعدة بيانات معزول لكل عميل. لا جدول مشترك ولا سطر مشترك: بياناتكم وبيانات عميل آخر ليست في المكان نفسه بتاتاً.
ما ليس هو
ليس نظاماً لإدارة الوثائق، وليس ويكي. فكلاهما يفترض أن المعرفة قد دُوّنت من قبل. أما KnowledgeCapital فينطلق من الفرضية المعاكسة: معظم ما له أهمية لم يُدوَّن، وأول عمل هو معرفة أين يوجد ومدى انكشافكم بسببه.
في جملة واحدة. إدارة الوثائق تحمي ما دُوِّن. أما KnowledgeCapital فيحمي ما لم يُدوَّن.
اقرؤوا أيضًا: حرجية المعرفة: كيف تُحسب · وحدات نظام ERP للمعرفة · فقدان الخبرة: المشكلة التي يحلّها · استيراد بياناتكم وربط أنظمتكم · نظام ERP للمعرفة: ما لا يديره نظام ERP · برنامج إدارة المعرفة: كيف تختارون · اختيار نظام لإدارة المعرفة: 12 معيارًا للتقييم
أسئلة شائعة
هل يحلّ KnowledgeCapital محلّ الويكي أو نظام إدارة الوثائق لدينا؟
لا. إنه يقرؤها للقراءة فقط — Confluence وSharePoint وAlfresco وNuxeo وNextcloud وNotion والشبكة الداخلية — ويربط كل مستند بالمعرفة التي يصفها. يبقى الويكي ونظام الوثائق في مكانهما، ويُضاف قياس الخطر فوقهما.
هل يرسل الذكاء الاصطناعي بياناتنا إلى خدمة خارجية؟
لا. يعمل محرك الذكاء الاصطناعي على الخادم الذي يستضيف مساحتكم. لا تُستعمل بياناتكم لتدريب أي نموذج، ولا تُرسل إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية.
هل يمكن تثبيته على خوادمنا الخاصة؟
نعم. تُثبَّت النسخة السيادية لديكم، حتى على شبكة لا تتصل بالإنترنت. وهي التطبيق نفسه الذي تقدّمه النسخة المستضافة.
بأيّ لغات تعمل الواجهة؟
بالفرنسية والإنجليزية والإسبانية والعربية، مع تخطيط من اليمين إلى اليسار للعربية. ويتبع التوثيق والأكاديمية اللغة نفسها.