Las cuatro familias
| Familia | Lo que hace bien | Lo que no dice |
|---|---|---|
| Base de conocimiento / FAQ | Responder a una pregunta frecuente | Lo que nadie escribió |
| Wiki (Confluence, Notion…) | Escribir y encontrar entre varios | Quién sabe hacerlo, y si es raro |
| Gestión documental | Conservar, versionar, probar | El saber tácito |
| Cartografía del saber | Medir lo que se sabe, quién lo sabe, lo que se va a perder | No sustituye a las otras tres |
Las cinco preguntas que deciden
1. ¿Sabe el software lo que usted no sabe?
Una herramienta que solo contiene lo que se ha escrito en ella es ciega a lo esencial. Pregunte cómo detecta un conocimiento en manos de una sola persona.
2. ¿El riesgo se mide o se declara?
Una casilla «riesgo: alto» marcada por un responsable vale lo que vale su humor. Una puntuación que sube sola cuando un poseedor se va es una medida.
3. ¿Adónde van sus datos?
Algunos conocimientos no pueden salir de sus muros. Compruebe que una instalación en sus propios servidores, con IA local, es posible sin perder funciones.
4. ¿Qué pasa el día que se va?
Una exportación completa, reimportable en otro sitio, documentada. Sin reversibilidad, el proveedor le tiene atrapado.
5. ¿Qué pasa con su wiki?
Se queda, igual que su gestor documental y su intranet. KnowledgeCapital los lee en solo lectura — Confluence, SharePoint y Microsoft 365, los gestores documentales por CMIS o WebDAV, Notion, su intranet — y vincula cada página a los conocimientos que documenta. Confluence es una marca de Atlassian; SharePoint y Microsoft 365 son marcas de Microsoft Corporation; Notion es una marca de Notion Labs, Inc. KnowledgeCapital no está afiliado a estas empresas ni aprobado por ellas.
El precio, claro
Por persona seguida y mes, de 6 a 22 € según la oferta, con una prueba de 14 días sin tarjeta. Existe una edición instalada en sus servidores para las organizaciones que la exigen.
Para comparar herramientas criterio por criterio, la tabla de doce criterios propone una ponderación y un protocolo de prueba de catorce días; para empezar en un espacio vacío, siga el orden de implantación.