Por qué el directorio no basta
El directorio dice el puesto. El organigrama dice la dependencia. Ninguno dice quién rearrancó realmente la línea tres veces. La red de expertos parte del dominio evaluado, conocimiento por conocimiento.
El circuito de una pregunta
- Una persona plantea una pregunta, vinculada a un conocimiento.
- Se dirige a los poseedores evaluados en el nivel más alto.
- La respuesta se valida y se capitaliza: enriquece la base y sigue siendo localizable.
- Tres preguntas sin respuesta capitalizada sobre un mismo tema activan una alerta en el diagnóstico.
La red real, la que no se dibuja
Quién consulta realmente a quién: esta segunda red, invisible, revela a las personas de las que depende la organización. Rara vez están donde el organigrama las espera, y a menudo son las primeras que hay que proteger.
Comunidades de práctica
Un animador, miembros, reuniones, una sala de videoconferencia por reunión con invitaciones y recordatorio. Las actas nacen de la reunión y se sellan.
Entre idiomas
Una pregunta planteada en árabe encuentra una respuesta escrita en francés: la búsqueda atraviesa los cuatro idiomas del producto.
Las respuestas se apoyan también en sus documentos existentes: las páginas de Notion, SharePoint o de la intranet vinculadas a los saberes aparecen en la búsqueda, junto a las fichas validadas.