Pourquoi l'annuaire ne suffit pas
L'annuaire dit le poste. L'organigramme dit le rattachement. Aucun des deux ne dit qui a réellement fait redémarrer la ligne trois fois. Le réseau d'experts part de la maîtrise évaluée, connaissance par connaissance.
Le circuit d'une question
- Une personne pose une question, rattachée à une connaissance.
- Elle est orientée vers les détenteurs évalués au niveau le plus élevé.
- La réponse est validée et capitalisée : elle enrichit la base et reste retrouvable.
- Trois questions sans réponse capitalisée sur un même sujet déclenchent une alerte dans le diagnostic.
Le réseau réel, celui qu'on ne dessine pas
Qui consulte réellement qui : ce second réseau, invisible, révèle les personnes dont l'organisation dépend. Elles figurent rarement à la place attendue sur l'organigramme, et ce sont souvent elles qu'il faut protéger en premier.
Communautés de pratique
Un animateur, des membres, des réunions, une salle de visioconférence par réunion avec invitations et rappel. Les procès-verbaux naissent de la réunion et sont scellés.
Entre les langues
Une question posée en arabe trouve une réponse écrite en français : la recherche traverse les quatre langues du produit.
Les réponses s'appuient aussi sur vos documents existants : les pages Notion, SharePoint ou intranet rattachées aux savoirs apparaissent dans la recherche, à côté des fiches validées.