Les quatre familles
| Famille | Ce qu'elle fait bien | Ce qu'elle ne dit pas |
|---|---|---|
| Base de connaissances / FAQ | Répondre à une question fréquente | Ce que personne n'a écrit |
| Wiki (Confluence, Notion…) | Écrire et retrouver à plusieurs | Qui sait faire, et si c'est rare |
| GED | Conserver, versionner, prouver | Le savoir tacite |
| Cartographie du savoir | Mesurer ce qu'on sait, qui le sait, ce qu'on va perdre | Elle ne remplace pas les trois autres |
Les cinq questions qui départagent
1. Le logiciel sait-il ce que vous ne savez pas ?
Un outil qui ne contient que ce qu'on y a écrit est aveugle à l'essentiel. Demandez comment il repère une connaissance détenue par une seule personne.
2. Le risque est-il mesuré ou déclaré ?
Une case « risque : élevé » cochée par un responsable vaut ce que vaut son humeur. Un score qui monte de lui-même quand un détenteur part est une mesure.
3. Où vont vos données ?
Certaines connaissances ne peuvent pas quitter vos murs. Vérifiez qu'une installation sur vos propres serveurs, avec une IA locale, est possible sans perdre de fonctions.
4. Que se passe-t-il le jour où vous partez ?
Un export complet, réimportable ailleurs, documenté. Sans réversibilité, le fournisseur vous tient.
5. Que devient votre wiki ?
Il reste, comme votre GED et votre intranet. KnowledgeCapital les lit en lecture seule — Confluence, SharePoint et Microsoft 365, les GED par CMIS ou WebDAV, Notion, votre intranet — et relie chaque page aux connaissances qu'elle documente. Confluence est une marque d'Atlassian ; SharePoint et Microsoft 365 sont des marques de Microsoft Corporation ; Notion est une marque de Notion Labs, Inc. KnowledgeCapital n'est ni affilié à ces sociétés ni approuvé par elles.
Le prix, en clair
Par personne suivie et par mois, de 6 à 22 € selon l'offre, avec un essai de 14 jours sans carte. Une édition installée chez vous existe pour les organisations qui l'exigent.
Pour comparer des outils critère par critère, la grille des douze critères propose une pondération et un protocole d'essai de quatorze jours ; pour démarrer sur un espace vierge, suivez l'ordre de mise en place.