Documentation

Introduction

Qu'est-ce que KnowledgeCapital ? L'ERP du savoir

Logiciel de gestion des connaissances : qui sait quoi, quels savoirs reposent sur une seule personne, quoi transmettre avant un départ. IA locale.

Perte de savoir-faire : le problème qu'il résout

Retraite, turnover, détenteur unique : comment le savoir-faire quitte une organisation sans bruit, et pourquoi procédures, wiki et matrice RH l'ignorent.

Pour qui : industrie, énergie, aviation, secteur public

Industrie, mines, énergie, aviation, transport, secteur public : les organisations aux processus exigeants et à l'expertise rare. Rôles et prérequis.

Démarrer

Essai gratuit de 14 jours et tarifs

Ouvrir un espace d'essai en une minute, sans carte bancaire, sur des données de démonstration. Offres de 6 à 22 € par personne suivie et par mois.

Votre première heure : un premier diagnostic

D'un espace vide à une première réponse : un processus, ses tâches, ses savoirs, qui les détient. Six étapes pour voir vos savoirs à risque en une heure.

Importer vos données et brancher vos systèmes

Importer personnes et référentiels, lire les CV en local, relier l'annuaire (LDAP, OpenID Connect), brancher Confluence, SharePoint, GED ou Notion.

Le produit

Criticité des savoirs : le calcul expliqué

Criticité = Vulnérabilité × Pertinence. Six critères notés de 1 à 3, des poids réglables, et une disponibilité calculée qu'on ne saisit jamais à la main.

Les modules de l'ERP du savoir

Cartographie, criticité, processus, réseau d'experts, retours d'expérience validés, académie, connecteurs, pilotage : chaque module et son offre.

Visioconférence auto-hébergée pour la transmission

Des salles de réunion sur votre serveur, invitations automatiques et rappel une heure avant : une passation de savoir ne transite pas par un tiers.

L'Académie : se former à la gestion des connaissances

Cinq niveaux, un formateur virtuel en quatre langues, un seuil de réussite réglable et des certificats vérifiables par numéro de série. Tout reste local.

Comptes rendus scellés, rédigés depuis l'enregistrement

Un compte rendu qu'on ne réécrit pas en silence, écrit depuis l'enregistrement de la séance — transcrit sur votre serveur, résumé en local.

Réversibilité : exporter toutes vos données

Tout ce que vous y mettez peut en sortir, à tout moment, depuis un écran : archive ZIP en CSV et JSON documentés, médias compris, réimportable ailleurs.

Sécurité et hébergement

Sécurité et confinement des données

Une base par client, HTTPS, secrets chiffrés, droits par module, double authentification, piste d'audit, IA locale : où sont vos données et qui y accède.

Sauvegardes vérifiées et continuité de service

Sauvegarde complète le samedi, légère les autres nuits, chacune vérifiée par une restauration à blanc ; chiffrement, copie hors site et sentinelle.

Installation sur site : l'édition souveraine

Le même produit sur vos serveurs : Ubuntu ou Red Hat, SQLite ou PostgreSQL, IA locale, visioconférence intégrée, fonctionnement hors ligne pris en charge.

Conduire le système au quotidien

Conduire le système : chaque jour, chaque semaine, chaque mois

Le rythme qui fait vivre un espace : dix minutes par jour, une heure par semaine, une réunion par mois, et ce qu'on regarde à chaque fois.

Quand quelque chose est identifié : les situations, et quoi faire pas à pas

Treize situations et la marche à suivre : détenteur unique, départ en retraite, arrivée, mutation, fiche qui dort, test raté, connecteur en erreur.

Cibler et créer les tests : ce que le système fait, ce que vous décidez

Comment le système choisit qui tester et sur quoi, comment bâtir une banque de questions fiable, le mode adaptatif et la lecture des résultats.

Tenir le référentiel à jour, sans y passer ses journées

Tenir à jour un référentiel de compétences : six signaux à suivre, le référentiel intelligent, le glossaire, et comment renommer sans rien casser.

L'IA et l'apprentissage automatique : ce qu'ils font pour vous, et ce qu'ils ne font pas

Où l'IA locale intervient dans le logiciel, ce dont elle a besoin pour être utile, et comment vérifier que rien ne sort de votre serveur.

Le reporting : le tableau de décision, les rapports prêts, et le vôtre

Le tableau de décision, seize rapports prêts à l'emploi classés par lecteur, comment composer le vôtre et l'ordre du jour d'une revue mensuelle.

Quand ça ne marche pas : les blocages d'un espace vierge, et leur solution

Liste vide, bouton grisé, écran fermé, test introuvable : les blocages rencontrés en paramétrant un espace vierge, et la solution de chacun.

La mise en place, écran par écran (une demi-journée)

Ce que la mise en place demande vraiment : une demi-journée

Démarrer la gestion des connaissances sur un espace vierge : l'ordre des étapes, ce que vous obtenez à la fin, et l'exemple suivi de bout en bout.

Étape 0 — Obtenir son espace vierge, s'y connecter, sécuriser son compte

Obtenir un espace vierge, s'y connecter, sécuriser son compte et lire l'écran « État du système » qui guide toute la mise en place.

Étape 1 — L'organigramme, en partant d'une seule structure

Comment créer un organigramme : renommer la structure racine, créer les services en dessous, nommer les niveaux et éviter le piège des deux racines.

Étape 2 — Les postes, puis les personnes : à la main ou par fichier

Importer des collaborateurs depuis un fichier Excel ou les saisir un par un : les postes d'abord, puis chaque fiche, champ par champ.

Étape 3 — Le référentiel : des compétences, puis des connaissances

Créer un référentiel de compétences et de connaissances : nommer les savoirs dans les mots du métier, ou reprendre un référentiel existant.

Étape 4 — Processus et tâches : ce qui rend un savoir pertinent

Créer les processus et leurs tâches, dire ce que chaque tâche exige et qui la tient : c'est ce lien qui rend un savoir pertinent.

Étape 5 — Qui sait quoi : la maîtrise, et la carte qui parle enfin

Déclarer qui sait quoi, de 0 à 5, à l'écran ou par la matrice de polyvalence, puis lire la carte de chaleur et l'écran du risque de savoir.

Étape 6 — Les objectifs et la grille de criticité : pourquoi un savoir compte

Poser un objectif stratégique, y rattacher les savoirs qui le conditionnent et régler la grille de criticité : ce qui dit pourquoi un savoir compte.

Étape 7 — Ouvrir les comptes, choisir les rôles, laisser les gens entrer

Ouvrir les comptes utilisateurs, choisir les rôles, régler la messagerie, et ce que voit un collaborateur à sa première connexion.

Étape 8 — Le circuit de validation : qui valide ce qui s'écrit

Régler le circuit de validation et créer un comité : qui valide les fiches avant qu'elles entrent dans la base de connaissances.

Étape 9 — Les tests : lieux, questions, première campagne

Déclarer les lieux de passation, constituer la banque de questions et lancer une première campagne de tests ciblée par le système.

Étape 10 — Brancher SharePoint, la GED, Notion, l'intranet ou votre système

Brancher SharePoint, une GED, Notion ou un intranet : formulaire, vérification, synchronisation et rattachement des documents à vos savoirs.

Fin de la mise en place : le contrôle, ligne par ligne

La liste de contrôle de la mise en place : l'état du système ligne par ligne, et où revenir pour faire passer au vert ce qui reste orange.

Réponses

Questions fréquentes sur KnowledgeCapital

IA locale, délais, niveaux de maîtrise, essai, export, installation sur site, SIRH, langues, prix : les questions qu'on nous pose vraiment, sans détour.

Plan de réversibilité : contenu, Data Act, contrat

Plan de réversibilité : définition, obligations du Data Act depuis 2025, les huit points à y inscrire et comment l'annexer au contrat, CCAG-TIC compris.

Support : obtenir de l'aide

Joindre un humain, signaler un problème depuis l'écran avec un numéro de suivi, demander une évolution : ce qu'il faut envoyer pour une réponse utile.